Simraglow.com va pune la dispoziție următoarele metode de livrare:
LIVRARE PRIN CURIER GRATUITĂ, ORIUNDE ÎN ROMÂNIA.
Timpul Estimativ De Livrare:1 - 3 Zile (Oriunde În România).
**ATENȚIE!** În cazul în care nu veți ridica comanda expediată, veți fi automat introdus ca și client blacklist și nu veți mai putea plasa noi comenzi pe site-ul www.simraglow.com.
Returnarea sau schimbul produselor se pot face prin comunicarea problemei dvs. în mod prealabil prin formularul de contact: https://simraglow.com/pages/contact
Termenul de răspuns la solicitare poate să ajungă până la 7 zile lucrătoare.
Returnarea Produselor este posibilă în termen de 14 zile calendaristice, de la ridicarea coletului.
Nu acceptăm returul pentru produsele de îngrijire personală** (produse de înfrumusețare, perii de păr etc.).
Veți returna produsele nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data în care ați ridicat coletul.
Vă rugăm ca produsul/produsele să fie returnate exact în starea în care le-ați primit, bine ambalate pentru transportare, fără urme de uzură, în cutia originală, cu toate componentele însoțitoare.
În cazul în care produsul/produsele returnate nu se află în aceeași stare în care le-ați primit, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea banilor și expedierea produsului/produselor înapoi către dvs. Taxele de transport vor fi suportate de dvs.!
Acceptăm returul dacă nu sunteți mulțumit de produs doar prin comunicare în prealabil în intervalul orar (09:00-18:00) la unul dintre numerele de telefon afișate în pagina principală sau prin mesaj scris prin formularul de contact: https://simraglow.com/pages/contact
Dacă ați primit un produs defect, produsul s-a defectat pe timpul livrării sau ați primit un alt produs față de cel comandat de pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați în termen de maxim 48 de ore de la ridicarea coletului, pe adresa de email contact@simraglow.com sau la numărul de telefon +40 757 051 907 sau prin formularul de contact https://simraglow.com/pages/contact și să ne trimiteți minim o fotografie din care să reiasă paguba produsă.
În cazul în care au trecut cele 48 de ore și nu ni s-a comunicat nicio problemă cu privire la produsul primit, considerăm că acesta este conform, iar pentru eventualele retururi va trebui să suportați taxa de retur.
Schimbul și returul se fac în intervalul 09:00-18:00, de Luni până Vineri, în termen de maxim 7 zile lucrătoare.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către dumneavoastră.
În cazul în care produsul nu este pe placul dumneavoastră, de asemenea veți suporta cheltuielile de retur sau de schimb.
Taxa de transport pentru schimb este suportată de către dumneavoastră.
Coletul va fi trimis numai prin CURIER (indiferent de firma de curierat).
NU ACCEPTĂM COLETE TRIMISE PRIN POȘTA ROMÂNĂ!
COLETELE TRIMISE RETUR CU RAMBURS VOR FI AUTOMAT REFUZATE.
Nu veți suporta cheltuielile de returnare în cazul în care:
- Primiți în colet alt produs față de cel comandat.
- Ați constatat că produsul primit are defecte de fabricație.
După ce vom recepționa coletul primit retur, vă vom restitui valoarea produsului sau a produselor prin Transfer Bancar, nu mai târziu de 14 zile calendaristice.
Pentru transfer bancar, ne puteți trimite contul bancar la adresa de email contact@simraglow.com sau prin completarea formularului de contact: https://simraglow.com/pages/contact în care să ne menționați:
- numărul de comandă,
- motivul pentru care doriți restituirea,
- contul bancar, banca și beneficiarul.
Simraglow.com nu poate fi responsabil pentru prejudicii cauzate de întârzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: condiții meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamități, manifestații de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul rapid să livreze la timp, fapt pentru care Simraglow.com nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.
ADRESA LA CARE VEȚI TRIMITE COLETUL:
Către: SIMRAGLOW, Bucuresti, Sector 1, Str. Grigore Alexandrescu, nr. 86.
Telefon: +40 757 051 907
